30 分钟内出发
基础价 +20%
同一个片区里的简单疏通、换个水龙头、能一眼看明白的小故障。
01 / 加急通道
急事不等 24 小时
下水反涌、空调不制冷、夜里门锁打不开、门店突然漏水——这类等不了的，按师傅出发的快慢分三档加价，不用熬到第二天。
60 分钟内出发
基础价 +40%
厨房返水已经漫到地面、热水器不出热水、洗衣机中途停住不动。
120 分钟内出发
基础价 +60%
夜间整层跳闸、门店营业时段管线渗漏，需要师傅带齐工具赶过去。
出发时间从客服跟您确认订单那一刻算起。加急怎么约、夜间怎么排班，答疑手册里有更细的说明 →
02 / 常做项目
四件事，我们常年做
不是什么都接。就这四类做熟了，谁带什么工具、大概多久收工、现场怎么护，都成了一套固定打法。
家电清洗
空调开一冬，出风带霉味；油烟机吸力掉下来，油盒往下滴；洗衣机内筒夹层发黑。这些都在您家里现场拆洗，机器不搬走。
- 常做机型
- 空调、油烟机、洗衣机、冰箱、热水器
- 随车带的
- 拆洗工具组、高压蒸汽、专用清洁剂
- 单台耗时
- 约 1 到 2 小时
管道疏通
厨房下水返味、地漏排得慢、马桶反复堵、阳台雨水管不畅。先看清堵在哪一段，再决定用什么工具。
- 常用设备
- 电动疏通机、高压水枪、管道内窥镜
- 常见耗时
- 常规 1 小时左右
- 怎么收尾
- 疏通后通水试一遍，地面擦干净再走
上门维修
小家电不通电、水龙头滴答、开关一推就跳、门锁合不上。常见配件随车带，多数毛病当天能了结。
- 覆盖四类
- 小家电、水路、电路、门窗五金
- 常见耗时
- 视故障而定，简单项半小时内
- 换件原则
- 用什么件先跟您说，同意再拆包装
保洁托管
写字楼、连锁门店、双职工家庭。按周、按月、按季都行，长期客户可以指定固定的服务人员，换人要提前打招呼。
- 托管周期
- 按周 / 按月 / 按季
- 常见场景
- 办公区日常保洁、门店闭店后清洁
- 怎么计费
- 按面积与托管周期定，签约前一次说清
03 / 计价方式
钱是怎么算出来的
先说清楚，再动手。师傅到场看一眼，把工时和材料分开报给您，您点头我们才开工。
A
工时费
从师傅到场到收工算时间，按项目的工时单价计。活儿比预想的复杂，先跟您说一声，再由您决定做不做。
B
材料与配件
清洁剂、密封圈、软管这类按实际用量算。工具和清洁材料分批入库，用之前给您看一眼批号，查得到来路。
C
加急加收
只有走加急通道才加收，按基础价的 20%、40%、60% 三档走，不加别的名目。
04 / 覆盖范围
十一个街道，报个地址就知道来不来得及
常规预约覆盖长春城区与近郊的 11 个街道。下面这些是师傅常跑的片区。
- 01桂林街道
- 02永昌街道
- 03清和街道
- 04重庆街道
- 05红旗街道
- 06湖西街道
- 07南湖街道
- 08普阳街道
- 09宽平街道
- 10春城街道
- 11东风街道
住的地方不在单子上？把小区名报过来，客服帮您看看最近能不能安排。
05 / iOS 客户端
找师傅之前，先把价看清楚
在壹号生活服务的 iOS 客户端里，同一个项目会按工程师的在职工龄分出五段单价。年头不同，手上熟不熟不一样，报的价也跟着不同。
- 1 年以下刚上手，常见项目按入门档计价
- 1 – 3 年能独立出勤，常规项目一个人就能接
- 3 – 5 年多机型都熟，返工率明显低
- 5 – 8 年复杂管路和老旧机型经验足
- 8 年以上带教新人，疑难单优先派给他们
客户端当前版本 3.8，支持 iOS 14 及以上。装好之后可以看价目、按工龄段查单价、翻自己以前的工单和回访结果。去安装页看看 →
06 / 兜底
真出了岔子，找谁、怎么赔
每单都统一投保。师傅手上再稳，也不能不提万一。
3×
赔到订单金额的三倍为止
作业过程中不小心弄坏的，按赔付流程处理，上限是这一单金额的三倍，不按心情定。
48h
完工后 48 小时内有人问您
回访问三件事：师傅的态度、作业完现场清得干不干净、原来那个毛病有没有真的解决。
2
样材料要留好
服务单据和现场照片。单据师傅那边会留一份，照片当场拍也来得及。